Defekte Ware

Bevor Sie uns einen Defekt melden, wenden Sie sich bitte zuerst an die entsprechende Hotline des jeweiligen Hersteller Ihres Produktes.

Oftmals, sind es Kleinigkeiten die beim Einrichten etc. übersehen werden.
Durch einen kurzen Anruf beim Hersteller ersparen Sie sich lange Durchlaufzeiten von Reparaturen etc.

Im Falle eines Defektes versuchen wir die für Sie schnellstmöglichste Lösung zu finden.

Dies kann durchaus der Weg direkt über den Hersteller sein, da dadurch der Weg über uns und den Großhandel erspart wird. Dies ist aber leider von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich.

Um dies vorher zu klären, bitten wir Sie das nachfolgende Formular auszufüllen.

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Transportschaden

Wir versenden Ihre Ware in der Regel per versichertem (bis 500,-€) DHL-Paket. Sollte ein sichtbarer Transportschaden, wie zb. eingedrückte Verpackung vorliegen, lassen Sie sich diesen Schaden unbedingt vom Postboten direkt quittieren/bescheinigen.

Nur so können wir den Schaden über die Versicherung verrechnen.

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Lieferung

• In der Regel liefern wir (je nach Verfügbarkeit) binnen 3-4 Werktagen.
  Bitte haben Sie Verständnis dass es in Stoßzeiten (Weihnachten etc.)
  bzw. während der Urlaubszeit zu geringen Verzögerungen kommen kann.
  
  
• Sie erhalten mit dem Warenausgang aus unserem Hause eine Versandbestätigung
  per Email in der wir Sie über die Versendung informieren und Ihnen die Daten
  zur möglichen Paketverfolgung mitteilen.

Beratung

Gerne beraten wir Sie auch vor dem Kauf. Für eine bestmögliche Beratung ist es erforderlich das Sie uns so detailiert wie möglich Ihr Anliegen schildern.


Stellen Sie Ihre Frage über unser Kontaktformular.

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